第240乗務「電話をかけてるお客様への対応」

2020/10/22(木)PM17:30。

無線配車により労災病院へ迎車に来ると、40代くらいの女性が御乗車され、私に行き先を告げるとすぐに電話を掛け始めました。

私は10分ほど走り、目的地付近に来たのですが、その女性客はまだ電話をしており、何やら深刻そうに話しているので、とりあえず路地に車を寄せ、電話を終えるのを待つことにしました。

そして、電話を終えると女性客が私に

「お気遣いありがとうございます。もう少し先に行った所で降ろしてください」

と言われ、笑顔で帰られました。

迅速に目的地へ向かうのも大切ですが、お客様の状況に合わせて、今後もゆとりのある対応をしていこうと思います。