第５４乗務「一日の最後に出会う他人は？」

2020/1/23(木)PM23:28。無線配車により、関東労災病院に迎車で来ました。

40歳くらいのご夫婦が御乗車されると、その女性客が私に「実は私、昨日も駅から運転手さんのタクシーに乗ってるんです。それで帰ってから主人に、凄いラグジュアリーなタクシーに乗ったって話したんですよ～」

その話を聞いた私は「お客様にとって一日の最後に出会う他人は〝タクシー運転手〟」だと気づきました。

これからは、お客様が乗車中だけが接客なのではなく、そのお客様が降りられた後も気持ちよく過ごせるような接客を心がけようと思いました。